A técnica em detalhe

Não existe discurso definitivo.
Existe procedimento treinado.

Apresentações de três minutos ajudam o profissional a definir uma ideia central e eliminar o que não sustenta o argumento.

Reproduza o ponto do cliente com fidelidade antes de respondê-lo. A escuta é parte do protocolo de atendimento.

A avaliação indica onde a explicação ficou clara e onde não ficou. O profissional refaz e compara o resultado.

Roteiros e registros das atividades auxiliam a manter o padrão entre um atendimento e outro.

No programa de entrada, grupos de até oito profissionais permitem participação individual e avaliação de cada caso.

Nas atividades para equipes, o conteúdo parte de situações reais de atendimento e pós-venda.

Falar com um especialista

Vamos definir
o seu ponto de partida.

Informe qual programa ou situação de atendimento é prioridade.

Carapicuíba · Atendimento em português, em horário comercial